荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员郭承君）“这次退税15.8万元，当天申请，即日到账，太方便了……”11月8日，竹溪县瑞城水泥有限公司财务会计范风香感叹地说道。“所有退税全程网上无纸化申请办理，不仅退税速度快，还解决了公司资金周转难题”。
今年来，竹溪县税务局紧扣优化营商环境主题，不断创新举措，做实无纸化退税服务文章，坚持问题导向，在服务堵点、痛点、难点上动脑筋，深入开展“优服务办实事”活动，对受理退税申请、办理、审核等全过程无纸化、电子化、智能化，退税“一次不用跑”，改变了以往办理退税纸质资料多、审核流程复杂、耗时时间长的历史，所有退税事项通过电子税务局、“网络流转”方式办结。为保障退税规范有序运行，税务、国库、银行无逢对接，防控退税管理风险，对减免退税、汇算清缴退税、出口退税、增值税留抵退税等8种类型实行网上申请、网上审批，退税时间由原来的5个工作日缩短至当天到账，退税“不跑路”审批“不过夜”，由“进厅办”到“掌上办”，即时办理，规范化运行，确保了减税降费政策红利快、准、稳到达纳税人和企业手中。
同时，竹溪县税务局实行线上+线下政策辅导，通过线上推送《无申请退税（费）操作指引》及退税相关政策电子学习资料，及时解答纳税人提出的涉税问题。同时，该局还挑选业务骨干举办政策业务培训，系统讲解退税范围、业务操作流程，现场解答政策，让纳税人懂政策、会操作，引导纳税人业务操作不走弯路，有效提升纳税人缴费人满意度和获得感。
截至目前，竹溪县税务局先后受理和办结退税户（次），累计办理退税万元，无一例异常情况，纳税人缴费人满意率达%。
