“没想到我养殖十几桶蜜蜂死亡的事情向来村下访的纪委干部反映一次，就得到了解决”。26日，竹溪县鄂坪乡磨子沟村村民郭成军高兴的说。原来，这是一起因村内“消茅”施工致使蜜蜂死亡引起的纠纷，经该乡纪委多头“跑腿儿”，协调各方3天时间“案结事了”，信访当事双方握手言和。
党史学习教育开展以来，竹溪县纪委监委做实做细“我为群众办实事”具体事项，在与群众联系紧密的信访领域开展“我为群众当跑腿儿”活动。为使信访办理“有速度，有力度，有温度”，该县纪委监委组织县、乡（镇）纪检监察干部对全县个村“村村遍访”，搜集群众诉求，分层分类处置。一季度“面对面”掌握初信初访68个，现场解决42个，限时办理26个。对排查出的信访积案问题，落实“一案一策”，采取“定人、定时、定责”“三定”措施，利用3个月时间集中开展信访积案“清零”行动，使信访问题“在群众家门口收集，在群众家门口解决”。该县纪委信访室推行“一码举报、一窗登记、一站受理”机制，落实纪检监察干部“全员接访”“领导值周”制度，推行鼓励实名、澄清正名、严查污名“三名”机制。同时，建立内外双循环受理体系，对业务内的来访，一窗登记、一站受理，对业务外的来访，做好解释说明和引导。信访室从以往的“中转站”功能转变为“终点站”功能，实现了“让干部多跑腿儿，群众少跑路”目标。
“群众的事情无小事，群众的时间最宝贵。下一步，我们将探索更科学更优化的服务群众机制，畅通更合理的信访渠道，整合各种资源，让干部和数据多跑路，让群众不跑路。”该县纪委监委负责人说。（柯尊彦）
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