医院举办服务礼仪与沟通能力提升第三期培训班
7月11日，医院举办服务礼仪与沟通能力提升第三期培训班，特邀十堰市太和技能培训中心专家授课，该院行管后勤人员和医务人员共80余人参加培训。
培训会上，十堰太和技能培训中心讲师潘铭以《医师、行政人员礼仪规范》为题，从服务质量与品牌建设的重要性、怎样提升服务质量等方面为医生、行管后勤人员进行了精彩讲解，潘铭老师将理论知识与工作感悟有机结合起来，讲解条理清晰、深入浅出、生动易懂，赢得了与会人员的阵阵掌声。院长助理兼医务科主任、急危重症医学中心主任严文军表示，此次培训分三期进行，第一期面向临床护理人员，第二期面向窗口服务人员，第三期面向后勤和医务人员，根据岗位职责不同，培训内容适应增减，旨在通过培训，进一步改善医疗服务质量，提高医务人员文明素养和服务能力。他要求，各位参训人员要认真学习，领会要领，学以致用，在今后的工作岗位中做到举止文明、谈吐优雅、善于沟通、乐于服务，以最饱满的热情和更好的技术服务好群众健康。近年来，医院努力践行“我为群众办实事”活动，大力提倡人文关怀和磁性护理等服务，十分注重文明服务礼仪和管理知识的培训和应用。通过各类活动，医院干部职工的文明意识和综合素养，切实提升了为患者百姓服务的能力水平，医院形象。
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来源：宣传科桂小君
责编：桂小君总编：梁宏文审核：雷兆明
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