荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员郭承君）“这么炎热天气，让您们跑几里路来辅导电子税务局系统操作，本来想去找您们请教的，没想到一个电话就上门来了，谢谢！”7月14日，竹溪县新成立的茶叶产业合作社会计小张感激地与税务干部小李说道：“现在税务局服务真好，我真没话说……。”
为不断优化税收营商环境，深化“放管服”改革，竹溪县税务局把服务好纳税人缴费人作为提升服务质效的第一要务，借助“下基层、察民情、解民忧、暖民心”“我为群众办实事”实践活动，强化刀刃向内约束机制，组成12个税费服务专班，走出办公室，钻进“问题圈”，将税费服务“下沉到底”，全心全意当好“有呼必应，无事不扰”的金牌“店小二”，涉及税费服务需求变“被动应对”为“主动出击”，落实好5大类20项80条便民服务措施，采取上门走访、电话问询、短信提醒、文书告知等方式，收集税费服务个性、共性问题，保障服务需求快速响应、问题得到及时解决，受到纳税人缴费人一致好评。去年，该县纳税人满意度在全省排名进入前20名，位于全市第一方阵。
随着“智慧税务”建设不断加速推进，全领域、全环节、全要素发票电子化将逐步推广，纳税人缴费人坐在办公室畅享税费业务“掌上办、网上办、自助办”等办税缴费、领取和开具发票等“全程网上办”的方便快捷。同时，该局还借助服务平台和自然人电子税务局、
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