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“工作人员和我面对面交流，就像在自己家里聊天，问题解决了、心也敞亮了”。这是日前竹溪县泉溪镇泉源村通过“村民谈心室”化解矛盾后，当事人发出的感言。
为推进基层社会治理，有效化解基层社会矛盾。该县在各行政村设立“村民谈心室”，作为畅通和规范群众表达诉求、协调利益、保障权益的平台，健全矛盾纠纷源头发现、预警机制，整合村级纪检委员（监察信息员）、一村一警、司法所工作人员等各类基层力量，经常性地开展矛盾纠纷排查化解，为群众办实事、解难题，把问题解决在“家门口”，避免小问题酿成大问题，促进基层社会和谐稳定。
该县城关镇居民王某户籍地和居住地分属两地，在争取惠民政策时因沟通衔接不够遇到困难，鼓楼社区纪检委员张朋了解到这一情况后，细心向王某讲清原因，并主动联络协调，向镇政府和民政部门反映。很快老王一家被纳入了城镇低保，老王重病的儿子也得到了医疗救助。
该县县河镇仁家沟村村民张某在翻修房屋时，因出路问题和邻居周某发生冲突，社区民警张光平走访获知这一情况后，与双方交心谈心，运用法律知识分析彼此的分歧与利弊，最终使双方达成调解协议，握手言和。
与此同时，该县还通过“村村响”广播、下村入户宣讲、视频展播、不实举报澄清正名大会解读等途径，普及法律常识、宣传典型案例,增强基层群众法治观念,引导基层群众自觉遵守法律法规、尊重公序良俗,依法理性表达利益诉求、解决利益纠纷、维护合法权益。（李代辛）
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